Fornitore e oggetto
Il servizio professionale online è fornito da Mantovani Europe SL, Calle Parra S/N, Edificio ACEB, Oficina 8, 29631 Arroyo de la Miel, Málaga, Spagna. La prenotazione riguarda un meeting online della durata, nel giorno e nella fascia scelti dal cliente.
Prezzo, IVA e conferma
Le tariffe sono indicate IVA esclusa. Prima del pagamento il sito mostra separatamente imponibile, IVA spagnola al 21% e totale. La prenotazione è confermata dopo la ricezione del pagamento; la conferma e queste condizioni sono inviate all’indirizzo email indicato dal cliente.
Google Meet o Zoom
Il cliente sceglie Google Meet o Zoom. Il link per collegarsi viene inviato via email nei 30 minuti precedenti l’orario di inizio; il cliente deve controllare anche la cartella spam. Se la piattaforma scelta non è disponibile per motivi tecnici, il meeting può svolgersi sull’altra piattaforma, con comunicazione via email.
Partecipazione e assenza
Il cliente deve disporre di connessione, dispositivo, audio e video adeguati. Un ritardo del cliente non prolunga la fascia riservata. Se il cliente non partecipa, il servizio resta considerato messo a disposizione per l’intera fascia e, decorso o cessato l’eventuale diritto legale di recesso, il corrispettivo non è rimborsabile.
Spostamenti
Una richiesta del cliente inviata almeno 48 ore prima può essere accolta una sola volta, secondo disponibilità. Le richieste tardive non danno diritto automatico allo spostamento o al rimborso, fatti salvi i diritti inderogabili e i casi valutati di forza maggiore.
Mantovani Europe SL può spostare il meeting per motivi tecnici o organizzativi, indisponibilità sopravvenuta o forza maggiore. Il cliente viene informato via email e riceve una fascia alternativa. Se non è possibile concordare un’alternativa ragionevole entro 30 giorni, può ottenere il rimborso del meeting non eseguito.
Diritto di recesso
Restano applicabili il diritto di recesso e gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa sui contratti a distanza.
Per esercitare il recesso, quando applicabile, il cliente può inviare a calendario@robertomantovani.com una dichiarazione esplicita con nome, email usata per la prenotazione, data e orario del meeting e volontà di recedere.
Responsabilità del cliente
I dati forniti devono essere corretti e l’indirizzo email deve poter ricevere le comunicazioni. Il cliente è responsabile della riservatezza del link e non può cederlo a terzi senza autorizzazione.
Legge applicabile e reclami
Si applica la legge spagnola, senza privare il consumatore delle tutele imperative del Paese di residenza né del foro inderogabilmente competente. Comunicazioni, richieste e reclami possono essere inviati a calendario@robertomantovani.com.